Life Insurance Corporation of India (LIC) ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಅತಿದೊಡ್ಡ ವಿಮಾ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿದ್ದು, ದಶಕಗಳಿಂದ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಜನರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಗಳಿಸಿದೆ. ಆದರೆ ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ವೇಗವಾಗಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಾಗುತ್ತಿರುವ ಹಿನ್ನೆಲೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು ಕೂಡ ಬದಲಾಗಿವೆ. ಈಗಿನ ಕಾಲದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲರೂ ತಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ಶಾಪಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಇನ್ಷೂರೆನ್ಸ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಮೊಬೈಲ್ ಅಥವಾ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮೂಲಕ ಪಡೆಯಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಗಮನಿಸಿದ LIC, ತನ್ನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳಿಗೆ ತರಲು ಮಹತ್ವದ ಹೆಜ್ಜೆ ಇಟ್ಟಿದೆ.
ಡಿಜಿಟಲ್ ರೂಪಾಂತರವು ಕೇವಲ ಒಂದು ಟ್ರೆಂಡ್ ಅಲ್ಲ, ಇದು ಅವಶ್ಯಕತೆಯಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪಾಲಿಸಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಪಾವತಿಸಲು ಮತ್ತು ಲೋನ್ಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸುಲಭವಾದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ LIC ತನ್ನ MyLIC ಮತ್ತು Super Sales Saathi ಆ್ಯಪ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ, ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ಒದಗಿಸಲು ಮುಂದಾಗಿದೆ.
ಈ ಡಿಜಿಟಲ್ ರೂಪಾಂತರವು LIC ಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೂ ಬಹಳಷ್ಟು ಲಾಭಕರವಾಗಿದೆ. ಕಾಗದರಹಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆ (paperless system) ಮೂಲಕ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಹಣ ಎರಡನ್ನೂ ಉಳಿಸಬಹುದು. ಜೊತೆಗೆ, ಸೇವೆಗಳ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಹೆಚ್ಚುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗಾಗಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಸಹಾಯ ಪಡೆಯಬಹುದು.
ಹೀಗಾಗಿ, LIC ಡಿಜಿಟಲ್ ರೂಪಾಂತರವು ವಿಮಾ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಅಧ್ಯಾಯವನ್ನು ಆರಂಭಿಸಿದ್ದು, ಭವಿಷ್ಯದ ಸೇವೆಗಳ ದಿಕ್ಕನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ.
2 MyLIC ಮತ್ತು Super Sales Saathi ಬಿಡುಗಡೆ ಸಮಾರಂಭ
MyLIC ಮತ್ತು Super Sales Saathi ಆ್ಯಪ್ಗಳ ಬಿಡುಗಡೆ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಘಟನೆ ಆಗಿದ್ದು, ಇದು LIC ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಮೈಲಿಗಲ್ಲಾಗಿದೆ. ಈ ಆ್ಯಪ್ಗಳನ್ನು ಮುಂಬೈನಲ್ಲಿ ನಡೆದ ವಿಶೇಷ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಅಧಿಕೃತವಾಗಿ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಲಾಯಿತು. ಈ ಸಮಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಕೇಂದ್ರ ಹಣಕಾಸು ಸಚಿವಾಲಯದ ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳ ಇಲಾಖೆಯ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ
M. Nagaraju ಅವರು ಮುಖ್ಯ ಅತಿಥಿಯಾಗಿ ಭಾಗವಹಿಸಿದರು.
ಅವರು ಈ ಆ್ಯಪ್ಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ LIC ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಬೆಂಬಲ ನೀಡಿದರು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ LIC ಸಿಇಒ ಮತ್ತು ಎಂಡಿ
R. Doraiswamy ಅವರು ಮಾತನಾಡಿ, ಈ ಆ್ಯಪ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಹೇಗೆ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿದರು. ಅವರು ಹೇಳುವಂತೆ, ಈ ಹೊಸ ಆ್ಯಪ್ಗಳು ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದಲ್ಲದೆ, ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ.
ಈ ಸಮಾರಂಭದಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಹಿರಿಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ವಿಮಾ ಕ್ಷೇತ್ರದ ತಜ್ಞರು ಉಪಸ್ಥಿತರಿದ್ದರು. ಅವರು ಈ ಆ್ಯಪ್ಗಳ ಮೂಲಕ LIC ತನ್ನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಹೊಸ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಹೋಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಅಭಿಪ್ರಾಯಪಟ್ಟರು.
ಈ ರೀತಿಯ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹೊಸ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಜನರಿಗೆ ಪರಿಚಯಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ. MyLIC ಮತ್ತು Super Sales Saathi ಆ್ಯಪ್ಗಳ ಬಿಡುಗಡೆ ಕೂಡ ಅದೇ ರೀತಿ LIC ನ ಹೊಸ ಯುಗವನ್ನು ಆರಂಭಿಸಿದೆ.
3 MyLIC ಆ್ಯಪ್ – ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೊಸ ಅನುಭವ
MyLIC ಆ್ಯಪ್ LIC ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಮುಂದಿನ ಪೀಳಿಗೆಯ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಆಗಿದೆ. ಈ ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ವಿಮಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಸುಲಭವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು. ಇದು ಕೇವಲ ಒಂದು ಆ್ಯಪ್ ಅಲ್ಲ, ಇದು ಸಂಪೂರ್ಣ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿದೆ.
ಹಿಂದೆ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪಾಲಿಸಿಗಳ ವಿವರಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಅಥವಾ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಪಾವತಿಸಲು LIC ಕಚೇರಿಗೆ ಹೋಗಬೇಕಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ಆದರೆ ಈಗ MyLIC ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ಈ ಎಲ್ಲಾ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಮನೆಯಿಂದಲೇ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದು ಸಮಯ ಉಳಿಸುವುದಲ್ಲದೆ, ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಈ ಆ್ಯಪ್ ಬಳಕೆದಾರ ಸ್ನೇಹಿ (user-friendly) ವಿನ್ಯಾಸವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದು, ಎಲ್ಲ ವಯಸ್ಸಿನ ಜನರು ಸುಲಭವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪಾಲಿಸಿ ವಿವರಗಳು, ಪಾವತಿ ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು ಇತರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೆಲವೇ ಕ್ಲಿಕ್ಗಳಲ್ಲಿ ನೋಡಬಹುದು.
ಇದಲ್ಲದೆ, MyLIC ಆ್ಯಪ್ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿಯೂ ಇದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ಭದ್ರತಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಲಾಗಿದೆ. ಇದರಿಂದ ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಮಾಹಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಆತಂಕವಿಲ್ಲದೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.
ಹೀಗಾಗಿ, MyLIC ಆ್ಯಪ್ LIC ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೊಸ ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿತ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
4 MyLIC ಪ್ರಮುಖ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು
MyLIC ಆ್ಯಪ್ ಹಲವಾರು ಪ್ರಮುಖ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದು, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸೇವಾ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಪೋರ್ಟ್ಫೋಲಿಯೋ ನಿರ್ವಹಣೆ (Portfolio Management) ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಪಾಲಿಸಿಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ನೋಡಬಹುದು. ಇದರಿಂದ ವಿವಿಧ ಪಾಲಿಸಿಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಇನ್ನೊಂದು ಪ್ರಮುಖ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವೆಂದರೆ ತ್ವರಿತ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಪಾವತಿ (Instant Premium Payment). ಬಳಕೆದಾರರು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ತಮ್ಮ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಅನ್ನು ಆನ್ಲೈನ್ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಬಹುದು. ಇದರಿಂದ ಪಾವತಿ ವಿಳಂಬದ ಸಮಸ್ಯೆ ತಪ್ಪುತ್ತದೆ.
ಪೇಪರ್ಲೆಸ್ ಲೋನ್ (Paperless Loan) ಸೌಲಭ್ಯವೂ ಈ ಆ್ಯಪ್ನ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪಾಲಿಸಿಗಳ ಮೇಲೆ ಸಾಲ ಪಡೆಯಲು ಈಗ ಕಚೇರಿಗೆ ಹೋಗಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಮೂಲಕವೇ ಸಾಲಕ್ಕೆ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬಹುದು.
ಪಾಲಿಸಿ ನವೀಕರಣ (Policy Revival) ಮೂಲಕ ಲ್ಯಾಪ್ಸ್ ಆದ ಪಾಲಿಸಿಗಳನ್ನು ಪುನಃ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬಹಳ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ.
ಇದೇ ರೀತಿ e-KYC ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಗುರುತಿನ ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬಹುದು.
5 ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ MyLIC ನೀಡುವ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು
MyLIC ಆ್ಯಪ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನೇಕ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಇದು ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಕಚೇರಿಗೆ ಹೋಗದೆ ತಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಮೊಬೈಲ್ ಮೂಲಕ ಮಾಡಬಹುದು. ಇದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಉದ್ಯೋಗದಲ್ಲಿರುವವರಿಗೆ ಬಹಳ ಸಹಾಯಕವಾಗಿದೆ.
ಇನ್ನೊಂದು ಪ್ರಮುಖ ಲಾಭವೆಂದರೆ ಸುಲಭತೆ (Convenience). MyLIC ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ಎಲ್ಲ ಸೇವೆಗಳು ಒಂದೇ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವುದರಿಂದ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಗೊಂದಲವಿಲ್ಲದೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.
ಇದೇ ರೀತಿ, ಈ ಆ್ಯಪ್ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು (Transparency) ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಪಾಲಿಸಿಗಳ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು. ಇದರಿಂದ ವಿಶ್ವಾಸ ಹೆಚ್ಚುತ್ತದೆ.
ಪೇಪರ್ಲೆಸ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಿಂದ ಪರಿಸರ ಸಂರಕ್ಷಣೆಗೂ ಸಹಾಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಕಾಗದದ ಬಳಕೆ ಕಡಿಮೆಯಾಗುವುದರಿಂದ ಪರಿಸರದ ಮೇಲೆ ಒತ್ತಡ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ.
ಕೊನೆಗೆ, MyLIC ಆ್ಯಪ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸುರಕ್ಷಿತ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ಭದ್ರತಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದಿಂದ ಬಳಕೆದಾರರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಹೀಗಾಗಿ, MyLIC ಆ್ಯಪ್ LIC ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುವ ಒಂದು ಶಕ್ತಿಶಾಲಿ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.
6 Super Sales Saathi – ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಶಕ್ತಿ
Super Sales Saathi ಆ್ಯಪ್ LIC ವಿಮಾ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಅತ್ಯಾಧುನಿಕ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ. ವಿಮಾ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಪಾತ್ರ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದ್ದು, ಅವರು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಪಾಲಿಸಿ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಈ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ Super Sales Saathi ಆ್ಯಪ್ ಅವರ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುವ ಮತ್ತು ವೇಗಗೊಳಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಹಿಂದೆ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು, ಪಾಲಿಸಿ ವಿವರಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಮತ್ತು ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಮಾಡಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತಿತ್ತು. ಆದರೆ ಈಗ ಈ ಆ್ಯಪ್ನ ಮೂಲಕ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿ ಒಂದೇ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದರಿಂದ ಕೆಲಸದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ (productivity) ಹೆಚ್ಚುತ್ತದೆ.
ಈ ಆ್ಯಪ್ನಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಟೂಲ್ಗಳು, ಡೇಟಾ ಅನಾಲಿಸಿಸ್ ಮತ್ತು AI ಆಧಾರಿತ ಸಲಹೆಗಳು ಲಭ್ಯವಿರುವುದರಿಂದ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ, ಅವರಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಪಾಲಿಸಿಗಳನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಬಹುದು.
ಇದಲ್ಲದೆ, Super Sales Saathi ಆ್ಯಪ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಆಧುನಿಕ ಮಾರಾಟ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಕಲಿಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಕೇವಲ ಒಂದು ಆ್ಯಪ್ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಒಂದು ಸಂಪೂರ್ಣ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಹಾಯಕ (digital assistant) ಆಗಿದೆ.
7 Super Sales Saathi ಪ್ರಮುಖ ಫೀಚರ್ಸ್
Super Sales Saathi ಆ್ಯಪ್ ಹಲವು ಶಕ್ತಿಶಾಲಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದು, ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ದಿನನಿತ್ಯದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ರಿಯಲ್-ಟೈಮ್ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ (Real-Time Tracking) ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮೂಲಕ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪಾಲಿಸಿ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಇದು ತ್ವರಿತ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
AI ಆಧಾರಿತ ನೆರವು (AI-Based Assistance) ಈ ಆ್ಯಪ್ನ ಪ್ರಮುಖ ಹೈಲೈಟ್ ಆಗಿದೆ. ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಬಳಸಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ವರ್ತನೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ, ಸೂಕ್ತ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇದರಿಂದ ಮಾರಾಟದ ಯಶಸ್ಸಿನ ಪ್ರಮಾಣ ಹೆಚ್ಚುತ್ತದೆ.
ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇಲ್ಸ್ ಕಿಟ್ (Digital Sales Kit) ಮೂಲಕ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಪಾಲಿಸಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿವರಿಸಲು ಬೇಕಾದ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿ, ಪ್ರೆಸೆಂಟೇಶನ್ಗಳು ಮತ್ತು ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಬಹುದು.
ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ರಿಮೈಂಡರ್ಗಳು (Automated Reminders) ಕೂಡ ಈ ಆ್ಯಪ್ನ ಪ್ರಮುಖ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಮಾಡಲು ಇದು ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ನೆನಪಿಸುತ್ತದೆ. ಇದರಿಂದ ಯಾವುದೇ ಅವಕಾಶ ಕೈ ತಪ್ಪುವುದಿಲ್ಲ.
ಈ ಎಲ್ಲಾ ಫೀಚರ್ಸ್ ಒಟ್ಟಾಗಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮತ್ತು ವೇಗವಾದ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
8 ,ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಇದರ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು
Super Sales Saathi ಆ್ಯಪ್ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಅನೇಕ ಮಹತ್ವದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಇದು ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿ ಒಂದೇ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವುದರಿಂದ, ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಸಿಸ್ಟಮ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.
ಇನ್ನೊಂದು ಪ್ರಮುಖ ಲಾಭವೆಂದರೆ ಉತ್ಪಾದಕತೆ (Productivity) ಹೆಚ್ಚಳ. AI ಆಧಾರಿತ ಸಲಹೆಗಳು ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಟೂಲ್ಗಳು ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಇದರಿಂದ ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಸಂಬಂಧ ನಿರ್ಮಾಣ ಕೂಡ ಈ ಆ್ಯಪ್ನಿಂದ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ರಿಯಲ್-ಟೈಮ್ ಮಾಹಿತಿಯಿಂದ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಕ್ಷಣವೇ ಉತ್ತರ ನೀಡಬಹುದು. ಇದರಿಂದ ವಿಶ್ವಾಸ ಹೆಚ್ಚುತ್ತದೆ.
ಇದಲ್ಲದೆ, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ರಿಮೈಂಡರ್ಗಳು ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಇದು ಮಾರಾಟದ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಈ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು ಒಟ್ಟಾಗಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಿ, ಅವರ ಆದಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
9 LIC ಡಿಜಿಟಲ್ ಭವಿಷ್ಯದ ದಿಕ್ಕು
Life Insurance Corporation of India ತನ್ನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣ ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾಡಲು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದೆ. MyLIC ಮತ್ತು Super Sales Saathi ಆ್ಯಪ್ಗಳ ಬಿಡುಗಡೆ ಈ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಒಂದು ಮಹತ್ವದ ಹೆಜ್ಜೆಯಾಗಿದೆ.
ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ LIC ಇನ್ನಷ್ಟು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಹೆಚ್ಚು ಸುಧಾರಿತ AI ಆಧಾರಿತ ಸೇವೆಗಳು, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಇನ್ನಷ್ಟು ಸುಲಭವಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಪರಿಚಯವಾಗಬಹುದು.
ಡಿಜಿಟಲ್ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಬಳಕೆ ಮೂಲಕ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ ಹೆಚ್ಚುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ ಉತ್ತಮಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಇದರಿಂದ LIC ತನ್ನ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಬಹುದು.
ಇದಲ್ಲದೆ, ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಗಳು ಗ್ರಾಮೀಣ ಪ್ರದೇಶಗಳಿಗೂ ತಲುಪುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇದೆ. ಇದರಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ವಿಮಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಹೀಗಾಗಿ, LIC ಡಿಜಿಟಲ್ ಭವಿಷ್ಯದತ್ತ ಸಾಗುತ್ತಿದ್ದು, ಇದು ವಿಮಾ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲಿದೆ.
10 ಸಮಾರೋಪ – ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಡಬಲ್ ಲಾಭ
MyLIC ಮತ್ತು Super Sales Saathi ಆ್ಯಪ್ಗಳ ಬಿಡುಗಡೆ LIC ಇತಿಹಾಸದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಮಹತ್ವದ ಘಟ್ಟವಾಗಿದೆ. ಈ ಆ್ಯಪ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಸಮಾನವಾಗಿ ಲಾಭವನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ.
ಗ್ರಹಕರು ತಮ್ಮ ಪಾಲಿಸಿಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು, ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಪಾವತಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಲೋನ್ ಪಡೆಯಬಹುದು. ಇದರಿಂದ ಅವರ ಅನುಭವ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ.
ಇದೇ ವೇಳೆ, ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಡಿಜಿಟಲ್ ಟೂಲ್ಗಳ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಬಹುದು.
ಈ ಎರಡು ಆ್ಯಪ್ಗಳು ಒಟ್ಟಾಗಿ ವಿಮಾ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಕ್ರಾಂತಿಗೆ ಚಾಲನೆ ನೀಡುತ್ತವೆ. ಇದು LIC ಅನ್ನು ಭವಿಷ್ಯದ ಸವಾಲುಗಳಿಗೆ ಸಿದ್ಧಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ಹೀಗಾಗಿ, MyLIC ಮತ್ತು Super Sales Saathi ಆ್ಯಪ್ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಡಬಲ್ ಲಾಭವನ್ನು ನೀಡುವ ಶಕ್ತಿಶಾಲಿ ಸಾಧನಗಳಾಗಿವೆ.
